01
Support client niveau 1
Le chatbot répond aux questions courantes 24/7, ouvre un ticket Zendesk/Intercom pour les cas complexes, transfère à un agent humain avec contexte.
−65 % de tickets niveau 1Première réponse en 8 secNPS +12 points
Chatbot IA
Un chatbot IA vraiment utile, sur vos données, en 4 à 8 semaines.
Pas un widget générique qui répète vos FAQ. Un chatbot intelligent connecté à vos données réelles — support client, qualification commerciale, helpdesk interne — avec citations sourcées, voix de marque, et anti-hallucination.
−65%
Tickets niveau 1
x3
Leads qualifiés
4 sem.
Mise en service
RGPD
Hébergement UE
Cas d'usage
4 types de chatbots qu'on déploie
Chaque chatbot est conçu pour un cas précis. Pas de « assistant universel » qui essaie de tout faire et qui ne fait rien bien.
02
Qualification commerciale (B2B)
Le chatbot accueille les visiteurs site, qualifie l'intent (budget, taille, urgence), enrichit avec données externes, push le lead chaud à votre SDR.
x3 sur leads qualifiés−40 % de no-show RDV+28 % taux meeting
03
FAQ produit / RAG documentaire
Le chatbot lit votre documentation produit, vos guides utilisateurs, vos articles d'aide — répond avec citations vérifiables aux clients comme aux internes.
−54 % de temps recherche info94 % de réponses sourcéesMise à jour auto à chaque doc
04
Helpdesk interne (RH, IT, ops)
Chatbot Slack ou Teams pour les questions RH, IT, ops : congés, notes de frais, mot de passe, procédures internes. Décharge votre équipe support.
200+ tickets/mois économisésDisponible 24/7−4 h/jour pour l'équipe RH
Ce qui change tout
6 choses qu'un chatbot SaaS générique ne fait pas
Sur vos données
Lit vos PDF, sites web, bases Notion/Confluence/SharePoint — pas une IA générique formée sur tout Internet.
Voix de marque
Ton, vocabulaire et niveau de formalité calés sur votre charte. Pas de réponses « ChatGPT-vibes ».
Citations sourcées
Chaque réponse cite la source précise — vos utilisateurs peuvent vérifier en 1 clic.
Multi-langue natif
FR, EN, ES, DE, IT… le même chatbot répond dans la langue du visiteur sans effort.
Intégré là où sont vos users
Widget site web, Slack, Teams, WhatsApp Business, Intercom, votre app maison.
Anti-hallucination
Si le chatbot n'est pas sûr, il dit « je ne sais pas » et escalade — au lieu d'inventer.
Choix du modèle d'IA
On choisit le bon modèle d'IA pour votre cas
Pas de parti pris. On teste 2-3 modèles sur vos vrais cas, on benchmark coût / qualité / latence, on prend le meilleur. Switch possible en 2-3 jours si besoin.
Claude Sonnet 4.6
Polyvalent, excellent en raisonnement et code
Recommandé par défaut — équilibre qualité/coût
GPT-5 / GPT-5-mini
Excellent en français, écosystème OpenAI mature
Si vous avez déjà un compte OpenAI Enterprise
Mistral Large 2
Souverain (français, hébergé en France)
Si souveraineté = critère non-négociable
Llama 3.3 / Mistral Small (on-premise)
Sur vos serveurs, 0 € de coût API
Données ultra-sensibles, haut volume
Méthode
De l'audit au chatbot en production : 4 semaines
- 1
Audit & cas pilote
On scope votre cas, on chiffre le ROI, on valide le bon modèle d'IA. 1 semaine, gratuit.
- 2
Maquette interactive
Chatbot fonctionnel sur 20-30 questions tests — vous validez le ton, la qualité.
- 3
Intégration & branding
Widget site, Slack, Teams… avec votre design et votre voix de marque. 2-3 semaines.
- 4
Mise en prod & monitoring
Tests qualité, dashboard coûts, alertes dérive. Formation équipe support.
Tarifs
Combien coûte un chatbot IA d'entreprise ?
Chatbot simple (FAQ, RAG)
14 à 22 k€ HT
Lit vos docs, répond avec citations. 3 semaines.
Chatbot support (intégration helpdesk)
28 à 45 k€ HT
Zendesk/Intercom, escalade humaine, dashboard. 5 sem.
Chatbot avancé (qualification + agent)
38 à 80 k€ HT
Avec actions agent (créer leads, mettre à jour CRM). 6-8 sem.
Coûts d'exploitation : ~0,03 à 0,15 € par conversation selon le modèle. Sur 10 000 conv./mois : 300 à 1 500 €/mois.
RGPD-natif, AI Act ready, données en France/UE
Hébergement souverain (Scaleway, OVH, AWS Frankfurt), option on-premisesur vos serveurs, journalisation complète, exclusion d'entraînement sur vos données. Voir notre checklist AI Act.
Comparatif
Chatbot sur mesure vs chatbot SaaS générique
| Critère | Chatbot SaaS (Intercom AI, Drift, etc.) | Chatbot sur mesure (nous) |
|---|---|---|
| Coût mensuel à 10k conv. | 1 500 à 4 000 €/mois | 300 à 1 500 €/mois |
| Voix de marque | Standard, peu personnalisable | Calée sur votre charte |
| Intégrations métier | Limitées (CRM standards) | Toute API REST/SQL |
| Propriété du code | SaaS (dépendance forte) | À vous, livré + documenté |
| Hébergement | US par défaut | France/UE ou on-premise |
| Switch de modèle d'IA | Verrouillé sur leur stack | 2-3 jours pour changer |
Vous voulez voir une démo sur vos vraies données ?
Envoyez-nous 5-10 documents (PDF, URL, exports) — on construit une démo fonctionnelle en 3 jours.