Cas clients

Des résultats mesurés,
pas des promesses.

Quatre missions livrées pour des ETI et scale-ups depuis 2024, dépersonnalisées sous NDA. Métriques réelles, ROI vérifié, équipes adoptantes.
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Banque privéeGroupe bancaire · 1 200 conseillers

Synthèse RDV client automatisée

Le défi

Les conseillers passaient 6h/sem à rédiger comptes-rendus, fiches connaissance client et suivi CRM. Inscription manuelle des recommandations dans 4 outils différents.

Notre solution

Agent IA qui transcrit l'entretien (Whisper), structure les insights, alimente Salesforce et génère un mémo conforme MIFID II validé par le conseiller en 30 secondes.

Claude APIWhisperSalesforceAzure
« On a enfin trouvé une équipe qui parle ROI avant LLM. Mission remboursée en 4 mois. »
— Camille Devos · Directrice Transformation
−72%
temps admin / RDV
+18%
RDV / conseiller / mois
8 sem.
lancement complet
Industrie / ManufacturingETI industrielle · 8 sites · 3 500 ETP

Copilote SAV pour techniciens terrain

Le défi

30 ans de docs techniques en PDF, 4 ERPs distincts, expertise diluée chez les seniors partant à la retraite. Diagnostic moyen sur site : 47 min.

Notre solution

RAG multi-sources mobile-first avec citations sourcées, agent qui ouvre les tickets directement dans SAP. Mode hors-ligne pour zones sans réseau.

QdrantClaudeSAPiOS
« Sur les sites pilotes, les techniciens refusent de revenir à l'ancien système. Notre RSSI a tout validé en 2 semaines. »
— Pascal R. · Directeur Maintenance
−61%
temps de diagnostic
+34%
first-time fix rate
1,2 M€
/an économisés
AssuranceMutuelle santé · 2,4 M sociétaires

Tri & qualification des sinistres entrants

Le défi

12 000 dossiers/mois, tri manuel, délai moyen de 9 jours. Taux d'erreur de 7% sur la qualification, générant des litiges.

Notre solution

Pipeline doc-IA en 4 étapes : OCR Claude Vision, classification, extraction structurée vers le SI, escalade vers gestionnaires humains sur cas ambigus.

Claude VisionPythonPostgresAWS
« Le lancement progressif sur 6 régions s'est fait sans aucun incident. Nos gestionnaires sont devenus des superviseurs IA. »
— Sophie Bernard · VP Operations
9j → 2j
délai de traitement
−83%
tâches manuelles
98,2%
précision (vs 93%)
SaaS B2BScale-up · 250 ETP · 15 000 clients

Copilote support augmenté

Le défi

Le support traitait 1 800 tickets/sem, 60% de questions redondantes, temps de première réponse > 4h. Frustration côté clients et équipe.

Notre solution

Copilote intégré dans Zendesk : suggère la réponse, propose les articles KB, drafte le ticket. L'agent valide en un clic. Auto-close des tickets simples.

Claude HaikuZendesk APIPostgresVercel
« On a gagné 6 ETP virtuels sans recruter. Le ROI sur 12 mois a été de x6,4. »
— Antoine R. · COO
−54%
temps de traitement
4h → 18min
première réponse
+12 NPS
satisfaction client

Votre cas peut être le prochain.

45 min avec un consultant senior. On revient avec 3 cas d'usage chiffrés à votre contexte.

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